Au terme d'une consultation de l'ensemble du marché de l'évaluation 360°, British American Tobacco, acteur mondial majeur dans l'industrie du tabac a choisi AssessFirst pour l'accompagner dans la mise en oeuvre et le déploiement d'un projet ambitieux de développement des managers.
Le projet BAT dans ses grandes lignes :
- BAT disposait d'un modèle bien établi de Leadership Competencies.
- AssessFirst devait intégrer ce modèle au 360°.
- Le 360° devait être disponible en plusieurs langues (versions FR et UK)
- BAT a souhaité disposer d'une application dédiée hébergée sur nos serveurs avec intégration de leur charte graphique.
Les résultats délivrés :
- Avec l'équipe BAT, AssessFirst a développé un questionnaire 360° spécifique sur la base du "Leadership Competencies Model" BAT
- Le pôle de développement technologique d'AssessFirst a conçu une application dédiée, chartée aux couleurs de BAT.
Cette application permet une connexion sécurisée de l'ensemble des évalués et évaluateurs participant au programme de développement BAT.
Elle permet également à l'équipe RH de BAT de suivre en temps réel la progression des évaluations 360° réalisées à travers le monde.
En savoir plus sur les systèmes d'évaluation à 360° AssessFirst : http://www.assessfirst.com/outils/360.htm
ou contactez nous au 0811 740 220
L'interview de Flora MILLET, RRH BAT, Pilote du projet
Pour vous, Flora MILLET, RRH au sein de BAT et pilote du projet revient sur les conditions de la réussite de ce progamme ambitieux.
Bonjour Flora, vous venez de mettre en œuvre une démarche 360° pour accompagner le développement des managers BAT, pourquoi avoir privilégié cette méthode ?
Fin 2005, British American Tobacco France a conduit auprès de tous ses salariés une enquête de climat social qui a mis en évidence un déficit de management des équipes. Pour répondre à cette problématique, les managers ont souhaité se doter d’un outil d’évaluation puissant et efficace qui les aide à cerner leurs zones de progrès et à construire leur plan de développement personnalisé.
Le 360° s’est naturellement imposé comme la meilleure solution car il permet de recevoir un feedback complet et nuancé de différentes sources (ses collaborateurs, ses collègues et son manager) et de le comparer à sa propre perception de ses compétences et comportements.
La prise de conscience est la première étape vers la démarche de développement.
Quels ont été les phases clés du projet ?
L’étape clef a consisté à définir sur quels compétences et comportements concrets allaient être évalués nos managers. Pour ce faire, nous nous sommes inspirés du modèle MNG 360 créé par AssessFirst et nous avons développé notre propre modèle de compétences en cohérence avec nos compétences clefs de management et de leadership et notre terminologie.
Une fois le questionnaire automatisé, nous avons mené une phase pilote auprès de notre Comité de Direction qui était désireux de valider l’outil et de montrer l’exemple au sein de l’organisation.
Leur feedback nous a permis d’apporter quelques améliorations au contenu de l’enquête et au rapport d’évaluation avant de le lancer officiellement auprès de notre population managériale.
Comment avez-vous présenté la démarche 360° aux managers ? Comment ont-ils réagi ?
La particularité de notre démarche 360° est qu’elle a été demandée par les managers eux-mêmes !
Notre challenge a, en réalité, porté sur l’intégration du 360° dans une démarche plus globale de développement des collaborateurs en lien avec notre politique et nos process RH.
Aujourd’hui, quels sont les premiers résultats de la mise en œuvre du 360° ?
Très positifs. Les managers, pour la plupart, sont réceptifs au feedback et souhaitent même pousser plus loin leur compréhension en partageant leurs résultats avec leurs évaluateurs.
Les plans de développements concrets, plus difficiles à mettre en œuvre, nécessitent une contribution active du N+1 du manager et un support du département RH.
Quel(s) conseil(s) donneriez-vous à une entreprise qui souhaite déployer une démarche 360° ?
3 points me semblent clefs :
- une stratégie claire, j’entends par là des objectifs et une cible bien définis pour le 360°
- de la communication pour s’assurer d’une adhésion en interne
- des moyens de développement existants qui répondent aux besoins des cibles de l’évaluation.
Who's Who ?
Flora MILLET - RRH - British American Tobacco
- 2006 à ce jour - Responsable Ressources Humaines - BAT France
- 2004-2006 - Chargée de Formation - BAT France
- 2004 - Chargée des Ressources Humaines - Laboratoires Sanofi-Aventis
- 2002-2003 - Assistante Formation - Laboratoires Pfizer
- 2001-2002 - Assistante RH - Chronopost International
- Diplômée en 2003 de l'école IGS - Paris "Master Gestion des Ressources Humaines" (Formation en apprentissage)
A propos de British American Tobacco
BAT est une société cotée en bourse, à Londres, et est l’une des plus importantes sociétés anglaises. Mondial par définition, le groupe British American Tobacco a pour ambition de devenir leader du secteur du tabac en développant sa croissance interne et externe.
Les origines du Groupe remontent à 1902. Deux sociétés, l’une américaine, « The American Tobacco Company », l’autre britannique, « Imperial Tobacco », décident de mettre en commun leurs opérations internationales. L’accord prévoit que chacune des deux sociétés fondatrices détiendra l’exclusivité dans son périmètre national, tandis qu’elles capitaliseront ressources et savoir-faire pour conquérir le reste du monde via une troisième compagnie. Ainsi naît « British American Tobacco Company Ltd », entreprise mondiale dès sa création.
Dès le départ, elle s’implante dans des pays aussi divers que la Japon, la Chine, le Danemark ou l’Australie pour posséder des opérations en Inde, au Nigeria ou en Malaisie dès 1910.
Fort de plus de cent ans d’expérience acquise dans le monde entier et dans tous les domaines de son activité, depuis la culture du plant de tabac jusqu’à la vente du produit fini au consommateur, le groupe British American Tobacco aborde aujourd’hui le troisième millénaire avec une ambition : devenir en importance et en qualité le groupe leader mondial du secteur du tabac.
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