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3 choses à faire avant de vous opposer (brutalement) à la stratégie

Aucune stratégie d'entreprise n'est parfaite. Partant de là, aussi intelligente soit-elle, la stratégie portée par le(s) boss de la structure qui vous signe des chèques en fin de mois comporte forcément des points avec lesquels vous n'êtes pas complètement (du tout ?) en accord...

Le problème, c'est qu'aucun boss n'apprécie d'être confronté à des collaborateurs qui semblent se contenter de flinguer la stratégie pour le (simple) plaisir de tirer des cartouches.

Avant de faire entendre votre voix, assurez-vous donc d'avoir fait ces 3 petites choses simples :

#1 - Prenez un peu de recul...

La stratégie est aussi (et surtout) affaire de vision à long terme. Ce n'est pas parce que vous ne comprenez pas les implications au long cours de la stratégie actuelle (ou que celles-ci vous semblent floues) que celle-ci est forcément "faible et défaillante"... Prenez le temps de bien saisir ce qui pousse vos boss à agir de la façon dont ils agissent. Posez des questions, cherchez à comprendre. Si vous pensez que la communication pêche, n'hésitez pas à le dire et à demander des éclaircissements.

#2 - Faites le clair sur vos interrogations !

Plutôt que de rejeter une stratégie en bloc, ciblez vos sujets d'inquiétude. Essayez de clarifier ce qui vous pose concrètement problème. S'agit-il simplement d'un refus pour vous de vous engager dans ce que vous vivez comme un changement trop important ? Y'a t'il certains points qui vous semblent véritablement délirants ? Etes-vous en possession de données qui avalisent votre vision des choses ?

#3 - Demandez leur avis à d'autres.

Vos collègues sont-ils du même avis que vous ? Interrogez-les sans les influencer. L'idée n'est pas d'avoir confirmation de vos craintes à tout prix mais plutôt de recueillir les positions des uns et des autres de façon la plus objective possible. Parfois les "autres" ont accès à des informations qui peuvent se révéler particulièrement éclairantes...

3 façons de tirer (vraiment) parti du design

Si tout le monde parle de design désormais, peu d'entreprises sont véritablement parvenues à intégrer parfaitement cet aspect crucial dans le développement de leurs produits et/ou services.

Si vous avez décidé en tant qu'entreprise de mettre l'accent sur cet aspect des choses, essayez donc ça :

#1 - N'essayez pas de satisfaire tout le monde...

Un produit designé pour convenir un petit peu à tout le monde finit généralement par ne satisfaire personne ! Le design doit être utilisé comme un différenciateur. Prenez une Ferrari ou une Porsche. Certes ces voitures sont magnifiquement designées... il n'empêche qu'elles ne sont pas faites pour correspondre - ni même pour plaire - à tout le monde ! Il en va de même pour un Minivan ou une Fiat 500... Avant de vous engouffrer dans une "Démarche Design", faites l'effort de définir précisément la cible à laquelle vos produits et services se destinent. Plus vous serez précis et spécifiques dans cette définition, plus vous aurez de chances de faire bosser le design "pour vous".

#2 - Faites avec vos moyens

Il est facile de baver devant les efforts Design d'Apple ou de Nike. La limite de ça, c'est que vous n'avez (certainement) ni les moyens nécessaires, ni la culture qui va avec. Soyez raisonnable. Fixez vous des objectifs réalistes (mais ambitieux) et tenez-vous y ! Quoi qu'il en sera, la différence avec ce que vous délivrez aujourd'hui sera sans aucun doute déjà extraordinaire !

#3 - Ne considérez pas le Design comme le dernier coup de peinture.

Lorsque l'on parle de design, la plupart des personnes pensent "joli", bien dessiné, formes agréables... Le design est plus qu'une petite clochette qu'on accroche sur le produit une fois celui-ci délivré, c'est une démarche complète qui doit accompagner toute la vie du produit depuis sa conception jusqu'à la gestion de la relation client qui accompagne ce produit.

Pourquoi vos idées passent à la trappe...

Nous sommes tous amenés à avoir de bonnes idées dans le cadre de notre job. Des idées sur les nouvelles fonctionnalités à apporter à nos solutions, sur les nouveaux services à proposer, sur la manière dont il faudrait marketer telle ou telle offre, sur la meilleure façon de porter cette offre sur le marché...

Convaincus du bien-fondé de nos insights, nous nous précipitons dans le bureau de nos collègues, de nos patrons. Et dans la grande majorité des cas... Le fruit de nos réflexions passent à la trappe.

C'est un peu comme si personne n'était capable d'entendre / de voir les bénéfices qui nous apparaissent pourtant (si) évidents...

Si vous avez l'impression d'être entourés d'aveugles et de sourds, sans doute gagneriez-vous à essayez ce qui suit :

#1 - Prenez le temps de coucher vos idées par écrit.

Le chemin qu'empruntent les (bonnes) idées pour arriver à la conscience est parfois un peu confus... Ne vous imaginez jamais que parce qu'une idée est claire pour vous, elle le sera pour les autres ! Vous avez un truc intéressant en tête ? Couchez-le sur le papier. Expliquez de quoi il s'agit concrètement. Faites en sorte d'être le plus factuel possible. De quoi s'agit-il ? Qui visez-vous ? Pourquoi ? A quelle fin ?

#2 - Détaillez les bénéfices attendus

En quoi la mise en oeuvre de votre idée apportera t'elle une réelle plus value pour la boite ? S'agit-il simplement de faire les choses "un peu différemment" pour le plaisir de tout chambouler ? Si vous n'êtes pas en mesure de démontrer les bénéfices à "changer" ou à mettre en place de nouvelles choses, vous risquez simplement d'être pris pour un(e) urluberlu(e) ou pour un agité pathologique, le genre de gus incapable de tenir sur sa chaise plus de 3 minutes...

#3 - Pensez à la mise en oeuvre

Lorsqu'un collaborateur vient voir son boss en lui donnant 2 ou 3 pistes sur la façon de réinventer le business, celui-ci peut avoir tendance à penser : "Ok, il est mignon, on y pensera quand on aura le temps, hein !". Si vous souhaitez voir vos projets arriver en haut de la pile, vous devez impérativement commencer à dérouler un "début de plan d'actions". Plus vous serez concret et précis sur les étapes et les moyens à déployer pour mettre en oeuvre votre idée, plus cela aidera votre interlocuteur à se projeter et à visualiser "en vrai" comment passer du point A (Aujourd'hui) au point B (Bonne idée implémentée). Nul besoin de dire que plus votre plan sera réaliste, plus vous risquez de marquer des points !

3 façons de réagir à une situation de crise

Quelle que soit la nature des évènements qui touchent votre équipe ou votre entreprise, une crise mal gérée peut avoir un effet dévastateur que ce soit sur la confiance de vos clients, sur le moral des troupes ou sur la bonne conduite des projets en cours.

Si vous ne choisissez pas toujours "ce qui (vous) arrive", vous avez en revanche toute latitude pour sélectionner la réponse la plus appropriée à apporter lorsque la tempête éclate !

La prochaine fois que vous êtes dans la tourmente, essayez donc ça :

#1 - Prenez le temps de comprendre ce qu'il se passe

Trop souvent, face à une crise, nous avons tendance à vouloir "passer à l'action", à vouloir "faire quelque chose" pour reprendre le contrôle sur une situation dont on sent bien qu'elle nous échappe... Arrêtez-vous 2 secondes et consacrez le temps qu'il faut à bien comprendre ce qui arrive, ce qui a causé le déclenchement des évènements malheureux et pour évaluer leur impact.

#2 - Soyez réactif !

N'attendez pas non plus d'avoir TOUTES les infos possibles et imaginables pour bouger... Une fois que vous avez une bonne compréhension de ce qu'il se passe (s'est passé), mettez-vous au boulot ! Soyez sûr et déterminé dans vos décisions comme dans vos actes. Vous voir tâtonner comme un malheureux ne ferait que semer (un peu plus) le doute et la panique au sein de vos équipes...

#3 - Adaptez-vous...

Ne vous agrippez pas à une unique stratégie. En cours de route, vous risquez fort de collecter de nouvelles infos. La situation va évoluer. Préparez-vous à ajuster vos comportements et à modifier vos plans initiaux. il en va de la bonne résolution de la situation !

3 façons de booster votre sensibilité interculturelle

La globalisation a fixé de nouvelles règles du jeu... Désormais, nous ne pouvons plus nous payer le luxe de rester collés dans notre coin à faire le job gentillement et à attendre que ça se passe tranquillement.

Nous devons être en mesure de travailler avec des personnes de tout milieu, de tout pays. Nous devons parvenir à échanger et à coopérer avec des personnes aux références radicalement différentes des nôtres...

Le problème, c'est que la majorité d'entre nous ne sont pas éduqués pour travailler de façon productive avec les personnes qui ne nous ressemblent pas. Pour gagner en sensibilité interculturelle, pourquoi ne pas tester ces 3 trucs... ?

#1 - Travailler dans un équipe aux profils variés

Si vous n'avez jamais travaillé avec des personnes d'autre pays, faites en sortes de vous créer l'opportunité de le faire. Tout le monde a entendu parler du fait que bosser avec des allemands, des anglais, des chinois des espagnols est radicalement différents de bosser avec des français... tout le monde a l'air d'en être convaincu. Mais combien l'ont réellement expérimenté dans leur quotidien ?

#2 - Payez un déjeuner à votre collègue étranger !

Profitez de ce moment de détente partagé pour lui poser toutes les questions qui vous démangent. Comment la confiance se gagne chez lui ? Quelles sont les valeurs qui animent la plupart des personnes ? Quels sont les us et coutumes, les codes à connaître absolument pour traiter avec des personnes de son pays ?  .......

#3 - Prenez des vacances...

...et faites en sorte d'aller un peu au delà du périph ! Le fait de vous immerger dans une culture différente de la vôtre (en communiquant avec de "vrais locaux") vous donnera des indications sur la façon dont les choses se passent dans cette culture, sur la manière dont les individus se comportent ou ne se comportent pas les uns par rapport aux autres.

3 façons de construire un message captivant

Vu la masse d'informations dans laquelle chacun de nous est submergé chaque jour, chopper l'attention de nos cibles (prospects, clients, marché....) est devenu particulièrement compliqué ! Mais quoi qu'il en soit, c'est également plus que jamais nécessaire... La prochaine fois que vous voulez élaborer un message impactant, pensez donc aux 3 points suivants :

#1 - Jouez sur la comparaison

Qu'il s'agisse pour vous de vendre un produit, un service, de réaliser une présentation qui marquera les esprits, gardez toujours en tête que les gens aiment pouvoir établir des connexions avec des choses qu'ils connaissent déjà. Pour marquer des points, usez et abusez des comparaisons, donnez des point de repères à votre audience.

#2 - Détournez les slogans d'autres...

...en les adaptant à votre cible ! Certains slogans ont marqué les esprit à tout jamais. "1000 chansons dans votre poche" pour faire la promo de l'iPod par exemple. Et vous, comment pouvez-vous adapter ce type de message pour le faire coller parfaitement aux produits ou service que vous proposez ?

#3 - Soyez spécifique

Ne cherchez pas à vous éparpiller ! Au lieu de ça, concentrez-vous plutôt sur un point en particulier et donnez 2 ou 3 détails marquants qui permettront à votre public de se souvenir de vous, même une fois qu'ils auront fermé leur boite mail ou qu'ils auront quitté la salle dans laquelle vous donnez votre speech. Ils doivent pouvoir (et avoir envie) de parler de vous même lorsque vous aurez disparu de leur vue/vie...

3 façons de gagner en capacité d'attention

Si vous vous prenez pour un ordinateur, vous avez sans aucun doute l'habitude de traiter plusieurs tâches à la fois : Parcourir un fichier excel tout en discutant avec un collègue, passer un coup de fil important tout en finissant le review d'un rapport...

Certes, la technique permet de venir plus rapidement à bout de votre ToDoList... mais ce penchant pour le multitasking a également de fortes probabilités de vous faire commettre davantage d'erreurs tout en vous empêchant de retenir l'information essentielle !

Voici 3 moyens (éprouvés) pour augmenter vos capacités de concentration :

#1 - Focalisez-vous sur le bon !

Les émotions positives ont le pouvoir de renforcer les capacités d'exécution de votre cerveau, elles vous permettent d'être plus créatifs et facilitent la "pensée stratégique". Vous avez donc tout à gagner à améliorer votre équilibre émotionnel en donnant "du bon" à ruminer à votre cerveau !

#2 - Dégagez les distracteurs...

Souvent, notre attention nous échappe à notre corps (et esprit) défendant ! Dès que le flot de vos pensées ou de votre travail est interrompu, faites un break, identifiez le coupable... et faites un effort conscient pour retourner à la tâche. Essayez également d'éviter les distracteurs les plus fréquents : le collègue qui passe toutes les 3 minutes, la boite mail qui fait "ding ding", le twitter reader sur lequel vous gardez un oeil en constant...

#3 - Laissez le passé derrière vous

Que vous l'acceptiez ou non, vous n'êtes pas un ordi... Conclusion ? Une fois que vous avez terminé une tâche, votre cerveau (en tout cas une partie de votre attention) reste scotchée dessus. Avant de commencer quoi que ce soit de neuf (une nouvelle tâche, une réunion, un moment de détente, une discussion avec votre mari ou votre femme...) sortez donc prendre l'air, montez les escaliers à pieds, respirez à fond... Faites ce que vous voulez, mais prenez le temps de marquer une "coupure physique" afin de vous "réaligner" pleinement et d'être (de nouveau) au top de votre attention !

Comment résoudre des (vrais) problèmes... tout en vous amusant !

Quand on parle de "problèmes" à résoudre, on imagine souvent des trucs compliqués qui nous mettent (nous ou les autres) en difficulté, des sujets épineux sur lesquels il va falloir se casser la tête et passer du (mauvais) temps...

La résolution de problème n'a pas à être un exercice angoissant, ni même simplement ennuyeux !

Tiens, la prochaine fois que vous serez confronté à une "situation problème", pourquoi ne pas en profiter pour passer un "bon moment" ???

La meilleure façon pour y parvenir ? Commences par mobiliser une petite équipe et lancer leur un défi. Offrez un prix au premier qui parvient à attirer l'attention du prochain GROS CLIENT, collez une médaille à celui ou celle qui apportera LA solution à ce problème produit régulièrement rapporté par vos utilisateurs, décernez un certificat à la personne qui saura diviser par 2 le temps de réponses aux prospects qui vous contactent !

Quel que soit le sujet sur lequel vous avez décidé de vous concentrer, voici 3 choses à faire absolument pour vous éclater (vous et votre équipe) en chemin :

#1 - Concentrez vous sur de VRAIS problèmes !

L'idée n'est pas de se marrer pour se marrer mais d'utiliser l'énergie que l'amusement et le plaisir contribuent à générer pour résoudre de VRAIS problèmes, pour apporter de VRAIES solutions. Faites en sorte de ne sélectionner que des "problèmes" qui ont un véritable enjeu, qui constituent un véritable défi pour l'équipe.

#2 - Sélectionnez ceux qui nécessitent de faire preuve de créativité !

Les problèmes les plus marrant à résoudre sont ceux qui offrent l'opportunité de penser en dehors du cadre, pas ceux qui demandent de maîtriser parfaitement les fonctions avancées d'excel...

#3 - Oubliez le pognon (2 minutes...)

Le fric, c'est bien. Mais si vous choisissez cette façon de récompenser celles et ceux qui feront preuve d'innovation, vous risquez sérieusement de faire monter le niveau de compétition interne dans l'équipe... Ca, c'est bien pour récompenser celles et ceux qui vendent le plus ou encore qui explosent leurs objectifs. Pour la résolution de problème, choisissez des récompenses plus fun. Souvent - pour ce type d' "exercice", c'est davantage le "symbole" que la "valeur réelle" de la récompense qui compte.

3 étapes clés pour favoriser l'innovation au sein de votre équipe !

Quel que soit le marché sur lequel vous opérez, vous AVEZ BESOIN d'innover ! (A moins bien évidemment que vous n'ayez plannifié de coller la clé sous le tapis d'ici peu...) L'innovation peut concerner les produits que vous proposez, les services que vous délivrez, la technologie que vous employez et 1000 autres domaines encore.

Pourquoi si peu d'entreprises innovent véritablement ?

1 - Parce que la plupart des managers pensent que cela n'a rien à voir avec leur job...

2 - Parce que d'autres ont une vision tellement restrictive et/ou tellement écrasante de l'innovation (innover, c'est partir de 0) qu'ils préfèrent ne rien faire plutôt que d'avoir à s'y confronter (et à faire l'expérience de leurs propres limites...).

Si vous souhaitez mettre en place une réelle culture de l'innovation au sein de votre équipe, voici 3 étapes simples à suivre à la lettre :

#1 - Mettez en oeuvre une innovation, n'importe laquelle... mais IMMEDIATEMENT !

Mettez l'équipe autour de la table et faites-la à réfléchir sur un problème à résoudre. Il peut s'agir de réduire les coûts , de gagner du temps, d'améliorer le service rendu aux clients... Peu importe en réalité. L'idée à ce stade c'est uniquement de s'entraîner et de gagner (collectivement) confiance en la capacité de l'équipe à trouver des idées... et en sa faculté à les déployer rapidement et de manière CONCRETE !

#2 - Identifiez un but ambitieux...

Une fois la confiance retrouvée (ou acquise), fixez à l'équipe un but suffisamment ambitieux pour être réellement inspirant ! Diminuer les coûts de 40%, gagner 50% du temps nécessaire à la réalisation de telle ou telle tâche, doubler le taux de recommandation de vos produits par vos clients existants... Et maintenant, collez votre équipe dessus (et vous avec) !!

#3 - Nourissez cette culture de l'innovation

Si vous n'entretenez pas la flamme, celle-ci aura tôt fait de s'éteindre... Alors, faites en sorte que l'innovation soit plus qu'une "petite récréation" dans le quotidien de vos collaborateurs : Intégrez cette compétence dans vos "performance review". Reconnaissez celles et ceux qui pensent en dehors du cadre, qui sont suffisamment courageux pour tester de nouvelles approches... même si celles-ci ne donnent pas toujours un résultat immédiat. Donnez du temps à vos collaborateurs pour qu'ils puissent penser et expérimenter.

3 façons de conduire véritablement le changement !

Accompagner les personnes vers un changement notable n'est pas toujours une chose facile. A vrai dire, cela peut même tourner rapidement au casse-tête...

Même lorsque le changement est "porteur de mieux" pour les individus, force est de reconnaître que la plupart d'entre nous avons de grosses difficultés à accueillir la nouveauté de façon sereine !

Voici 3 choses à essayer si vous souhaitez participer à insuffler le changement que ce soit dans vos équipes... ou pourquoi pas simplement pour vous-même :

#1 - Centrez-vous sur la joie, pas sur la peur !

Si la peur est une émotion puissante qui nous pousse à nous bouger parfois de façon radicale (Ex. "wawww, je ne peux plus me permettre de faire le mort", "si je ne change pas MAINTENANT, je vais au devant de graves ennuis..."), elle a également l'inconvénient de plonger certaines personnes dans un état de paralysie totale.

Recadrer son attention sur les "bénéfices du changement" plutôt que sur les "inconvénients à ne pas bouger" a dans la plupart des cas un effet bien plus stimulant et bien plus dynamisant sur les personnes qui doivent s'engager dans le changement.

#2 - Rassemblez !

Le changement est souvent plus facilement et plus positivement vécu lorsque c'est tout un groupe qui doit s'y engager. Personne (pas grand monde en tout cas...) n'aime avoir à se bouger tout seul, à prendre les risques tout seul, à expérimenter tout seul, à se prendre des portes tout seul...

Trouvez des personnes motivées par le fait d'évoluer avec vous et créez une dynamique ensemble ! Identifiez une cause commune, des raisons suffisamment "rassemblantes" pour qu'elles exercent sur chacun des membres un effet véritablement porteur !

#3 - Prêtez attention au timing...

Les personnes acceptent mieux le changement à certains moments qu'à d'autres. En règle générale, on est plus enclin à bouger lorsque certains pans de notre existence sont stabilisés, lorsque l'on peut s'appuyer sur "quelque chose de solide" (famille, amis, job, passions, croyances...).

Si vous sentez que ça vacille un peu trop autour de vous (ou en vous), prenez un temps pour faire le clair, enjoignez celles et ceux qui sont concernés également à faire de même.

Une fois que les choses sont revenues sous contrôle (pour vous, pour ceux qui vous entourent), ne tardez alors pas trop pour bouger...