C'est troublant de constater comme dans beaucoup d'entreprises (et peut-être même la vôtre...), tout le monde a son avis sur tout, et en particulier sur ce qui concerne en tout premier lieu... ses collègues ou son boss (...les Autres quoi) !
- Prenez les commerciaux, ils sont souvent les premiers à dire qu'il y a un truc qui cloche avec le market... "On devrait faire ceci, on devrait mettre en place cela, il faut revoir la campagne de com', il y a surement des actions à mettre en oeuvre, franchement c'est tellement évident... je ne comprends même pas qu'ils ne l'aient pas encore mis en place..."
- Prenez les informaticiens : "La direction n'a aucune visibilité sur le projet ! Ils s'y prennent comme des manches, les choix stratégiques ne sont pas les bons. Ce qui leur manque, c'est de la hauteur de vue..."
- Prenez les financiers : "Il faudrait que les commerciaux s'arrachent davantage si l'on veut être dans les objectifs ce trimestre ! Ce n'est quand même pas compliqué ? Il n'y a qu'à se "bouger un peu", prendre son téléphone et parler au Monsieur et à la Dame..."
- Prenez la com' : "Il suffirait pourtant de faire 2 ou 3 ajustements au produit pour que les clients soient pleinement satisfaits... Ca serait moi à la R&D, je ferai ceci, je ferai cela..."
- Et blah, et blah, et blah, et blah...
En même temps, pourquoi tout ce petit monde se priverait-il ?
Il est TELLEMENT facile / confortable / sécurisant de se concentrer sur ce que LES AUTRES font de travers, sur ce qu'ILS devraient mettre en oeuvre pour permettre à la boite de passer à l'étape d'après... Une façon commode et peu coûteuse en quelque sort de passer pour quelqu'un de futé !
Mais POURQUOI est-il donc si compliqué à toutes ces personnes "bourrées d'idées géniales", "gorgées de bonne volonté" et "dégoulinantes de créativité" d'identifier des vecteurs de productivité et de valeur ajoutée dans LEUR domaine, pour LEUR service, avec LEURS équipes ??
Vous savez, ces idées et ces propositions que l'on peut mettre en place PAR SOI-MEME et POUR SOI-MEME??
#1 - Tout d'abord, en se concentrant sur ce que les AUTRES devraient faire (plus que sur ce que l'ON a à faire), cela permet de ne pas s'exposer, de ne pas prendre de risques (en attendant, on reste soi-même au point mort...).
#2 - Zéro risque que l'on vous demande de "passer à l'action" une fois votre "bonne idée" énoncée. C'est vrai, après tout ce n'est pas votre service, votre champ d'expertise, votre domaine... vous êtes déjà bien sympa de proposer vos "idées".
#3 - En agissant de la sorte, on en reste au niveau du "concept", on devise sur ce qui risque de marcher ou pas (pour les autres)... Tout le monde SAIT qu'entre avoir une idée, une vague inspiration et la mettre en application de façon opérationnelle, il y a parfois un monde. C'est pour ça d'ailleurs que tout le monde SAIT comment changer le monde... mais que seuls une poignée d'individus y parviennent.
#4 - Enfin, cela présente un dernier avantage : cela permet d'engager la responsabilité des AUTRES (encore une fois...) et non la sienne en propre. C'est vrai quoi, maintenant que j'ai trouvé ce qu'il fallait faire (même si je n'ai donné aucune mesure opérationnelle, je ne suis en rien capable de rassembler les moyens nécessaires, je n'ai en rien coordonné cette action à toutes les autres... bref, j'en suis resté au concept ! Cf. #3), si la personne qui a la charge de ce problème ne s'en charge pas, c'est vraiment qu'il le fait exprès !!! Non ? (Ah bon, ce n'est pas si simple que ça ??)
Bien évidemment pour dépasser le stade de conseilleur, il s'agit de "passer à l'action"... et quand on passe à l'action on ENGAGE sa propre responsabilité. On gagne en visibilité, mais on devient également redevable d'un résultat (...ou d'un échec !).
Et ça, c'est sûr... c'est (BEAUCOUP) moins confortable !
Un conseil à tous les donneurs de leçons professionnels : "Et pourquoi à partir d'aujourd'hui ne réfléchiriez-vous pas plutôt à ce que VOUS (personnellement) pouvez / devez faire / mettre en oeuvre (à VOTRE niveau) pour faire passer VOTRE performance, celle de votre équipe ou de votre service au niveau d'après (plutôt qe de passer votre temps à réfléchir à ce que les personnes des autres services devraient mettre en oeuvre) ?"
Allez, un effort ! Ne vous retranchez pas derrière l'excuse classique : "mais tout ne dépend pas de moi..."
Il y a forcément des choses que vous pouvez mettre en oeuvre VOUS, tout(e) seul(e) comme un(e) grand(e), sans avoir besoin d'être tenu(e) par la main / épaulé(e) / secondé(e) / assisté(e) par qui que ce soit...
Cherchez je vous dis, je suis SUR que cela va finir par venir... peut-être moins rapidement que lorsqu'il s'agit du boulot des autres... mais ça viendra !
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